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Frag einen Menschen, der selbst mit Hund lebt

Ob Größe, Material, Pflege oder die Frage, ob etwas überhaupt zu deinem Hund passt – schreib uns einfach. Du bekommst eine ehrliche Antwort. Auch dann, wenn sie lautet: Nimm lieber das andere Modell.

  • Antwort meist am selben Werktag
  • Mo–Fr, 10–18 Uhr
  • Kein Bot, kein Ticketsystem
Sabrina
Sabrina
Kundenberatung bei Canivoa

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10:00 – 18:00 Uhr

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Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert, und geht aus Deutschland raus.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit. Die Ware sollte unbenutzt und im Originalzustand sein. Der Rückversand ist für dich kostenlos, die Erstattung kommt 2 bis 3 Tage nach Eingang der Ware bei uns. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich – gib den Artikel zurück und bestelle den passenden neu.

Welche Größe passt zu meinem Hund?

Auf jeder Produktseite steht eine Größentabelle mit den Maßen, auf die es ankommt. Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder unsicher bist: Schreib uns Rasse, Gewicht und die gemessenen Maße – wir sagen dir ehrlich, welche passt.

Womit kann ich bezahlen?

PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Maestro, American Express und SOFORT. Über Klarna ist je nach Prüfung auch ein Kauf auf Rechnung möglich – das entscheidet Klarna bei jeder Bestellung selbst.

Versand kostenlos Ohne Mindestbestellwert, aus Deutschland
30 Tage Rückgabe Kostenloser Rückversand für dich
Erstattung in 2–3 Tagen Nach Eingang der Ware bei uns
Sicher zahlen PayPal, Klarna, Kreditkarte und mehr

Wer hinter Canivoa steht

Canivoa ist kein Großhändler mit Callcenter. Hinter dem Shop steht ein kleines Team, das selbst mit Hund lebt – und das jede Frage selbst beantwortet, statt sie in ein Ticketsystem zu geben.

Deshalb steht hier auch, wo wir sitzen. Wer online kauft, soll wissen, an wen er sich wendet.

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